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信息系統(tǒng)項目管理師案例分析每日一練試題（2026/3/8）在線測試：m.yyw0f.com/exam/ExamDayAL.aspx?t1=1&day=2026/3/8

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信息系統(tǒng)項目管理師案例分析每日一練試題內(nèi)容（2026/3/8）

閱讀下列說明，回答問題1至問題3，將解答填入答題紙的對應(yīng)欄內(nèi)。
【說明】
某系統(tǒng)集成企業(yè)承接了一個環(huán)保監(jiān)測系統(tǒng)項目，為某市的環(huán)保局建設(shè)水污染自動監(jiān)測系統(tǒng)。該企業(yè)以往的主要業(yè)務(wù)領(lǐng)域為視頻監(jiān)控及信號分析處理，對自動控制系統(tǒng)也有較強的技術(shù)能力，但從未在環(huán)保領(lǐng)域開發(fā)應(yīng)用。該企業(yè)的老李被任命為此項目的項目經(jīng)理。
該企業(yè)已按照ISO9001的要求建立了一套質(zhì)量管理體系，對于項目管理、軟件開發(fā)等的流程均有明確的書面規(guī)定。但公司中很多人認為這套管理體系的要求對于項目來說是多余的，條條框框的約束太多，大部分項目經(jīng)理都是在項目結(jié)項前才把質(zhì)量體系要求的文檔補齊以便能通過結(jié)項審批。公司的質(zhì)量管理員也習以為常，只要在項目結(jié)束前能把文檔補齊，就不會干涉項目建設(shè)。
老李組織了技術(shù)骨干對客戶的需求進行了調(diào)研，通過對用戶需求的分析和整理，項目組直接制定了一個總體的技術(shù)方案，然后老李制定了一個較粗略的項目計劃：1.對市場上的采集設(shè)備進行調(diào)研，選擇一款進行采購；2.利用公司已有的控制軟件平臺直接進行修改開發(fā)；3.待設(shè)備選定后，將軟件與采集設(shè)備進行聯(lián)調(diào)實驗，實現(xiàn)軟件與設(shè)備的控制功能；4.聯(lián)調(diào)成功后，按技術(shù)方案開展整個項目的實施工作。
在軟件與采集設(shè)備的聯(lián)調(diào)過程中，老李請環(huán)保局的客戶代表來檢查工作。客戶代表發(fā)現(xiàn)由于項目組不了解環(huán)保領(lǐng)域的一些參數(shù)指標，完成的系統(tǒng)達不到客戶方的要求。由于項目從一開始就沒有完整的項目文檔，老李為了避免再出現(xiàn)重大問題，只好重新進行需求調(diào)研?？蛻舴胶懿粷M意，既擔心項目不能按時上線又擔心項目質(zhì)量無法保證。
[問題1]（6分）
請指出該項目的需求活動存在哪些問題。
[問題2]（7分）
請簡要分析該項目的項目管理方面存在哪些問題。
[問題3]（12分）
該企業(yè)的質(zhì)量管理體系可能存在哪些問題？應(yīng)該如何改進?

信管網(wǎng)lyx2*******：
1.沒有制定需求管理計劃和單位管理計劃并經(jīng)過審批 2.沒有形成需求文件和需求跟蹤矩陣 3.需求未經(jīng)過確認 4.項目計劃粗略沒有進行細化 5.收集需求方法單一 6.對客戶要求掌握不清楚。 7.沒有形成范圍說明書 8.沒有創(chuàng)建wbs 9.沒有形成范圍基準 10對客戶需求調(diào)研不能只組織技術(shù)骨干人員1.沒有做好項目整合管理 2.沒有制定需求管理計劃，范圍管理計劃，質(zhì)量管理計劃等項目管理計劃并經(jīng)過評審。 3.沒有做好項目配置管理 4.沒有執(zhí)行質(zhì)量管理體系規(guī)定的執(zhí)行流程。 5.項目計劃沒有進行細化 6.沒有做好范圍管理 7.沒有做好質(zhì)量管理 8.沒有做好風險管理 9.沒有做好進度管理 10.任命的項目經(jīng)理沒有相關(guān)項目經(jīng)驗1.沒有對企業(yè)職工開展質(zhì)量管理體系培訓，職工對質(zhì)量管理體系重要性認識不足。開展專題培訓。 2.沒有嚴格按照質(zhì)量管理體系制定的流程規(guī)范執(zhí)行。要求項目經(jīng)理，質(zhì)量管理人員加強管理，嚴格按步驟進行，不得候補材料，同時安排專人定期檢查執(zhí)行情況。 3.沒有更新、完善項目管理體系。根據(jù)公司實際及相關(guān)要求及時更新單位的項目管理體系，使其具備更強的實用性。

信管網(wǎng)孟孟**：
1.沒有制定需求管理計劃 2.對需求沒有進行有效的記錄 3.沒有進行詳細的需求分析 4.沒有需求跟蹤方法 5.沒有需求規(guī)格說明書 6.需求沒有經(jīng)客戶方的確認 7.沒有進行需求活動規(guī)劃 1.老李獨自制定項目管理計劃存在問題，需要項目經(jīng)理和團隊成員及相關(guān)方一起制定 2.項目過程中沒有輸出項目文檔存在問題 3.項目質(zhì)量管理流于形式存在問題 4.該項目中環(huán)保方面不擅長，沒有進行培訓或者邀請行業(yè)專家指導 5.沒有進行需求管理規(guī)劃存在問題 6.需求沒有經(jīng)過客戶方確認存在問題1.大家覺得條條框框太多說明程序繁瑣，應(yīng)簡化流程 2.很多人不遵守，說明沒有監(jiān)督機制，考核機制，應(yīng)建立監(jiān)督考核機制 3.體系沒有經(jīng)過培訓，人員質(zhì)量意識不強，應(yīng)加強意識培訓

信管網(wǎng)cnit**************：
1、組織技術(shù)骨干對客戶需求進行調(diào)研，技術(shù)骨干精于技術(shù)，客戶需求獲取方面能力可能不足。需求調(diào)研人員結(jié)構(gòu)單一，容易忽視其他問題。通過用戶需求分析和整理直接制定總體技術(shù)方案，缺乏對需求的挖掘和研究。沒有制定需求登記冊。需求調(diào)研時沒有明確相關(guān)干系人，需求的獲取可能不全面。系統(tǒng)完成后不能達到環(huán)保參數(shù)指標，說明其需求調(diào)研，不完善對政策理解不夠。2、需求調(diào)研分析和整理后就直接制定總體技術(shù)方案，缺乏可行性研究等過程。老李制定粗略的項目計劃，沒有安排團隊參加會議討論，共同制定項目計劃，且項目計劃過于粗略，沒有精細化。市場采集設(shè)備進行調(diào)研后選擇一款進行采購，沒有對設(shè)備和項目匹配度的測算，也沒有備選方案，預防風險。利用已有控制軟件平臺直接進行修改開發(fā)，該公司之前沒有做過類似項目，原有平臺可能與本項目的匹配度不夠，可能有功能缺失。系統(tǒng)完成后不能達到環(huán)保參數(shù)指標，說明其需求調(diào)研，不完善對政策理解不夠。項目一開始就沒有完整項目文檔，說明項目文件管理不足。3、問題：沒有規(guī)劃質(zhì)量管理過程。管理質(zhì)量過程中，缺乏專業(yè)人員，管理流程不明，文件不清。控制質(zhì)量過程，沒有專門的質(zhì)量工程師對質(zhì)量進行控制，也沒有質(zhì)量評價體系，無法對質(zhì)量進行管控。改進：組件質(zhì)量管理團隊。根據(jù)項目目標制定質(zhì)量目標，并確定每階段的目標。制定質(zhì)量管理章程和細則。規(guī)劃質(zhì)量管理，制定質(zhì)量管理計劃。建立質(zhì)量獎懲制度。按照質(zhì)量管理計劃分階段推進，保證每個階段的質(zhì)量。管理質(zhì)量時要配備專業(yè)的質(zhì)量管理人員，質(zhì)量工程師等，完善質(zhì)量管理目錄，和質(zhì)量手冊等。控制質(zhì)量時要保證項目質(zhì)量達到項目目標。

信管網(wǎng)cnit**************：
1、需求分析整理后，沒有提交需求材料與客戶進行需求評審 2、需求調(diào)研不足，沒有對客戶所處領(lǐng)域的政策和相關(guān)法規(guī)要求進行調(diào)研

信管網(wǎng)cnit**************：
沒有范圍管理計劃，沒有需求管理計劃。制定項目計劃過于簡單，不夠全面。制定的總體技術(shù)方案沒有通過評審，沒有更多的干系人參與。采購設(shè)備時對采購需求沒有進行采購規(guī)劃，然后以及采購參數(shù)。需求活動等沒有做更詳細的一個調(diào)研。沒有項目章程，沒有體現(xiàn)一個高層級的需求。項目管理計劃過于簡單，覆蓋不全面，沒有做相關(guān)的計劃，比如采購溝通需求范圍。項目實施工作中沒有做變更控制流程的一個有效管理。實施過程中沒有做好質(zhì)量監(jiān)控管理。項目實施過程中沒有做有效的監(jiān)督溝通，然后對整個項目的一個情況不夠了解。導致項目無法交付，客戶方不滿意。質(zhì)量管理體系中沒有明確的規(guī)劃質(zhì)量管理計劃，沒有對質(zhì)量參數(shù)進行一個明確的規(guī)定，對質(zhì)量管控監(jiān)督?jīng)]有做有效的實施，導致質(zhì)量無法把控。