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2026年信息系統(tǒng)項目管理師考點總結(jié)：第23章第3節(jié)-知識管理

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考點1. 知識管理的特征包括：①知識管理是優(yōu)化的流程。②知識管理是管理。③知識管理依賴于知識。

考點2. 實施知識管理一般遵循的原則包括：①領導作用。②戰(zhàn)略導向。③業(yè)務驅(qū)動。④文化融合。⑤技術保障。⑥知識創(chuàng)新。⑦知識保護。⑧持續(xù)改進。

考點3. 顯性知識具有4個主要特征：①客觀存在性。②靜態(tài)存在性。③可共享性。④認知元能性。

考點4. 隱性知識具有6個主要特征：①非陳述性。②個體性。③實踐性。④情境性。⑤交互性。⑥非編碼性。

考點5. 知識管理原則：①積累原則。②共享原則。③交流原則。

考點6. 知識管理過程通常包括：知識獲取與采集、知識組織與存儲、知識交流與共享、知識轉(zhuǎn)移與應用、知識管理審計與評估。

考點7. 組織知識庫的建設，一般步驟包括分析構建目標、構建知識庫框架、凈化數(shù)據(jù)與知識去冗、知識整序、實施和聯(lián)網(wǎng)。

考點8. 關于知識共享的內(nèi)涵大致概括為4類視角：①信息溝通/信息流動角度。②組織學習角度。③市場角度。④系統(tǒng)角度。

考點9. 知識共享的要素有共享對象、共享主體和共享手段3個方面。

考點10. 知識協(xié)同具有面向知識創(chuàng)新、知識互補性、共贏性、知識協(xié)同平臺支撐和“1+1>2”的效應涌現(xiàn)等特征。

考點11. 從知識主體之間的相互關系角度、從知識主體知識存量角度、從知識傳播內(nèi)容角度將知識模型分為：知識場模型、知識勢能流動模型和知識轉(zhuǎn)化模型。

考點12. 知識服務的建立過程包括：①知識獲取。②知識分析和表示。③建立流程與知識的映射關系圖。④知識服務封裝。