信息技術服務標準（ITSS）定義了IT服務能力的四個要素：（  ）。
A.需求、設計、開發(fā)、測試
B.人員、過程、技術、資源
C.數(shù)據(jù)、網(wǎng)絡、設備、人員
D.規(guī)劃、管理、設計、運維