關于服務回顧，以下描述正確的是：( )
A、第三方機構(gòu)意見收集不是服務回顧的形式
B、服務回顧的關鍵成功因素有，避免成本約束，降低人員阻力
C、服務回顧的主要活動根據(jù)服務需方與供方不同的關注內(nèi)容可分為兩類，分別是與客戶回顧內(nèi)容、團隊內(nèi)部回顧內(nèi)容
D、避免重要的服務回顧內(nèi)容項缺失，應設定針對服務回顧完成率的績效考核項