在規(guī)劃設計階段，應涉及的流程包括服務級別管理、服務報告管理、事件管理、問題管理、配置管理、變更管理、發(fā)布管理和( )。
A．安全管理
B．項目管理
C．數(shù)據(jù)管理
D．客戶管理