（ ）屬于服務(wù)級別設(shè)定的活動內(nèi)容。
①了解服務(wù)內(nèi)容
②確定服務(wù)范圍
③明確雙方職責(zé)
④定義服務(wù)級別目標(biāo)
⑤服務(wù)可用性設(shè)計和連續(xù)性設(shè)計
A．①②③④
B．①②③⑤
C．①②④⑤
D．①③④⑤